解決方案
我們加緊成立政務外包項目專項工作組,結合政務服務頂層設計、政務大廳功能改造、政務大廳綜合管理系統建設、政務大廳運營外包管理等要求,開拓性地為當地政務提供了線上線下貫通的“人力資源外包+政務大廳綜合運營”一攬子服務。
項目成果
事項梳理2000余件
綜窗受理率達100%
可網辦事項近1500件
設立7×24小時智能受理終端
辦理窗口縮減41%
受理材料精簡81%
辦結時間縮減92%
事項處理提升65%
綜合滿意度達99.97%
所獲榮譽
工信部 2020年度政府服務創新獎
海南省 2020年度網上政務能力考核 第一名
海南省 2020年度法治政府建設考核 第二名